Legal notice

Dane kontaktowe

E-Mail: info@caomou.com
Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Informacje kontaktowe

Nazwa sklepu: Caomou

Nazwa firmy: Brightwear

Adres firmy:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Holandia

Adres magazynu:
80-298 Gdańsk
Polska

Adres e-mail: info@caomou.com
Numer telefonu: +31620244762

Numer KVK (Holenderska Izba Handlowa): 67243053

Numer VAT (Holandia): NL002381707B61

Godziny obsługi klienta (GMT+1/CET):
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:30
Sobota i Niedziela: 10:00 – 15:00

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Prawa konsumenta i rozstrzyganie sporów (UE)

Jako sprzedawca działający na terenie Unii Europejskiej przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, w tym dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz odpowiednich przepisów krajowych.

Konsumenci mają prawo do ustawowej ochrony, w tym między innymi do:

• prawa do jasnych informacji przed zawarciem umowy,
• prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (o ile ma zastosowanie),
• praw związanych z niezgodnością towaru z umową lub wadami produktu zgodnie z prawem UE i prawem polskim.

Rozpatrywanie reklamacji

W przypadku jakichkolwiek skarg lub sporów prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@caomou.com  . Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać problemy bezpośrednio, uczciwie i w możliwie najkrótszym czasie.

Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR – UE)

Zgodnie z przepisami UE informujemy konsumentów o możliwości skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) udostępnionej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w alternatywnych procedurach rozstrzygania sporów przed organem arbitrażowym ds. konsumentów, jednak zawsze staramy się osiągnąć polubowne rozwiązanie bezpośrednio z naszymi klientami.