Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage, je nach Auslastung. Anschließend wird das Produkt versendet, und die Lieferung dauert durchschnittlich 4 bis 6 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, natürlich. Du kannst deine Bestellung hier verfolgen: Bestellung verfolgen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, in der der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Die 30 Tage beginnen ab dem Erhalt der Sendung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgen muss.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Caomou?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, ShopPay, Blik und Google Pay.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung. Diese Nachricht enthält die Bestellnummer (bestehend aus mindestens 5 Ziffern), eine Zusammenfassung der Bestellung sowie die Lieferadresse.
Manchmal können Bestätigungs-E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner landen. Überprüfen Sie diese Ordner in Ihrem Postfach sorgfältig, um sicherzustellen, dass die Bestätigung nicht dort gelandet ist.
Wenn Sie den Spam-Ordner überprüft, eine Weile gewartet und sichergestellt haben, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben, aber dennoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie die Details Ihrer Bestellung an, einschließlich Name und Bestellnummer. Das Kundenserviceteam hilft Ihnen, den Bestellstatus zu bestätigen und sendet bei Bedarf die Bestätigungsnachricht erneut.
