Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage einfache Rückgabe

Bei Caomou liegt uns Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf am Herzen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Allgemeine Informationen zu Rückgaben

  • Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um Produkte zurückzugeben.

  • Produktzustand: Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Einfache Rückgaben: Die Rückgabe eines Produkts ist einfach, und unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Unterstützung bereit.

Rücksendekosten

  • Fehlerhafte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert, während des Transports beschädigt oder anderweitig fehlerhaft ist.

  • Widerruf: Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde. Dies gilt beispielsweise, wenn ein falsches Produkt bestellt wurde, das Produkt nicht passt oder nicht mehr benötigt wird. Die Rücksendekosten werden immer vom Kunden getragen und nicht erstattet.

Wie man ein Produkt zurückgibt

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@caomou.com , unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes.

  2. Anleitung erhalten: Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisierung sowie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung.

  3. Produkt verpacken: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten sowie Dokumentation bei.

  4. Rücksendeetikett: Der Kunde ist verpflichtet, das Versandetikett selbst zu kaufen, auszudrucken und auf dem Paket anzubringen.

  5. Rückversand: Geben Sie das Paket beim im Rücksende-E-Mail angegebenen Versanddienstleister ab.

Rückerstattungsprozess

  • Kontrolle: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das Produkt, um sicherzustellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.

  • Rückerstattung: Nach positiver Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückzahlung auf der ursprünglichen Zahlungsmethode verbucht wird.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt in einer anderen Größe, Farbe oder Modell tauschen? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen sind einige Produkte vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.

Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Shop-Name: Caomou

Firmenname: Brightwear

Firmenadresse:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Niederlande

Lageradresse:
80-298 Danzig
Polen

E-Mail-Adresse: info@caomou.com
Telefonnummer: +31620244762

KVK-Nummer (Niederländische Handelskammer): 67243053

Umsatzsteuer-Nummer (Niederlande): NL002381707B61


Kundendienstzeiten (GMT+1/CET):
Montag – Freitag: 09:00 – 17:30
Samstag und Sonntag: 10:00 – 15:00

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Caomou entschieden haben.